FAQ
AJUDA
Estamos aqui para ajudar
Encontre respostas sobre os nossos produtos, envios, encomendas e devoluções. Se não encontrar o que procura, entre em contacto através da nossa página de Contacto.
🚚 Envios
Para que países fazem envios?
Atualmente, fazemos envios para o Canadá.
Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?
O prazo estimado de entrega é de 7 a 12 dias úteis a partir do envio da sua encomenda.
Quanto custam os envios?
Os envios custam 6,90 CAD. Os envios são gratuitos em encomendas superiores a 49 CAD.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com o seu número de seguimento. Também pode consultar o estado na nossa página Acompanhar a sua encomenda.
📦 Encomendas
Como faço para efetuar uma encomenda?
Adicione os produtos de que gosta ao seu carrinho, clique no ícone do carrinho e siga os passos de finalização da compra: introduza os seus dados de envio, escolha um método de envio e complete o pagamento.
Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Se a sua encomenda ainda não tiver sido enviada, contacte-nos o mais rapidamente possível através da nossa página de Contacto, com o número da sua encomenda, e faremos o nosso melhor para ajudar.
Receberei um e-mail de confirmação?
Sim. Assim que a sua compra estiver concluída, receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da sua encomenda.
🧦 Produtos
De que material são feitas as meias?
As nossas meias são feitas de algodão penteado de alta qualidade (90–95% algodão), misturado com fibras elásticas para um ajuste confortável e flexível.
São antiderrapantes?
Sim. Possuem pontos de silicone antiderrapantes na sola para maior estabilidade e aderência durante a sua prática de ioga ou pilates.
Como escolher o tamanho certo?
As nossas meias são de tamanho único e servem os tamanhos europeus 35 a 40, graças ao seu tecido elástico que se adapta ao seu pé.
Como devo lavar as minhas meias?
Recomendamos lavar à máquina com água fria e cores semelhantes, sem lixívia, e secar ao ar para preservar a elasticidade e os pontos de silicone.
🔄 Trocas & devoluções
Posso devolver um produto?
Sim. Aceitamos devoluções de produtos não utilizados na embalagem original. Contacte-nos através da nossa página de Contacto para iniciar o processo.
De quanto tempo disponho para devolver?
Tem 15 dias a partir da data em que recebeu a sua encomenda para solicitar uma devolução.
Quem suporta os custos de envio da devolução?
Os custos de envio da devolução são suportados pelo cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erros de envio, nos quais nós suportamos os custos.
Como faço para solicitar uma troca?
Contacte-nos através da nossa página de Contacto com o número da sua encomenda e o produto que gostaria de trocar. Orientaremos-lhe passo a passo.
💳 Pagamentos
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos os principais cartões de crédito e débito, bem como os métodos de pagamento disponíveis na nossa página de finalização de compra segura.
É seguro pagar na vossa loja?
Sim. Todos os pagamentos são processados através de uma plataforma de pagamento segura e encriptada. Nunca armazenamos os dados do seu cartão.
💬 Outros
Como posso contactar-vos?
Pode contactar-nos através do formulário na nossa página de Contacto. Procuramos responder no prazo de 24 horas.
Têm loja física?
Por enquanto, vendemos exclusivamente online, o que nos permite oferecer-lhe os melhores preços e designs.