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Pedidos
- ¿Dónde está mi pedido? — Haz un seguimiento de tu pedido aquí usando tu número de pedido y correo electrónico.
- ¿Puedo cambiar mi pedido? — Contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la realización de tu pedido y haremos todo lo posible para ayudarte.
- Métodos de pago — Aceptamos las principales tarjetas de crédito, PayPal y Shop Pay.
Envíos
- ¿Cuánto tiempo tarda el envío? — De 7 a 12 días hábiles en todo Canadá (más 1 a 3 días de procesamiento).
- ¿Cuánto cuesta el envío? — $6.90 CAD en pedidos inferiores a $49 CAD. Envío gratis en pedidos superiores a $49 CAD.
- ¿Hacen envíos internacionales? — Actualmente solo enviamos dentro de Canadá.
Devoluciones
- ¿Cuál es su política de devoluciones? — 15 días a partir de la entrega. Los artículos deben estar sin usar y en su empaque original.
- ¿Cómo inicio una devolución? — Envíanos un correo electrónico con tu número de pedido y te guiaremos en el proceso.
- ¿Cuándo recibiré mi reembolso? — Dentro de los 5 a 10 días hábiles posteriores a la recepción de tu devolución.
Productos
- ¿Cómo elijo la talla correcta? — Consulta nuestra Guía de tallas para ver las medidas detalladas.
- ¿Sus productos son seguros? — Todos los productos son seleccionados pensando en la seguridad de las mascotas. Supervisa siempre a tu mascota con juguetes nuevos.
- ¿Cómo limpio los productos? — Las instrucciones de cuidado se incluyen con cada producto y en la página del producto.
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