Preguntas frecuentes

AYUDA

Estamos aquí para ayudarte

Encuentra respuestas sobre nuestros productos, envíos, pedidos y devoluciones. Si no encuentras lo que buscas, ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página de Contacto.

🚚 Envíos

¿A qué países hacen envíos?

Actualmente hacemos envíos dentro de Canadá.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El tiempo estimado de entrega es de 7 a 12 días hábiles a partir de la fecha de envío de tu pedido.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío cuesta $6.90 CAD. El envío es gratuito en pedidos superiores a $49 CAD.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento. También puedes consultar el estado en nuestra página de Rastrea tu pedido.

📦 Pedidos

¿Cómo hago un pedido?

Agrega los productos que te gusten a tu carrito, haz clic en el icono del carrito y sigue los pasos de pago: ingresa tus datos de envío, elige un método de envío y completa el pago.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Si tu pedido aún no se ha enviado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de nuestra página de Contacto con tu número de pedido y haremos todo lo posible para ayudarte.

¿Recibiré un correo electrónico de confirmación?

Sí. Una vez que tu compra esté completa, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.

🧦 Productos

¿De qué material están hechas las calcetas?

Nuestras calcetas están hechas de algodón peinado de alta calidad (90–95 % algodón), mezclado con fibras elásticas para un ajuste cómodo y flexible.

¿Son antideslizantes?

Sí. Cuentan con puntos de silicona antideslizantes en la suela para mayor estabilidad y agarre durante tu práctica de yoga o pilates.

¿Cómo elijo la talla correcta?

Nuestras calcetas son talla única y se adaptan a las tallas de la UE 35 a 40, gracias a su tejido elástico que se adapta a tu pie.

¿Cómo debo lavar mis calcetas?

Recomendamos lavarlas a máquina con agua fría y colores similares, sin blanquear, y secarlas al aire para preservar su elasticidad y los puntos de silicona.

🔄 Cambios y devoluciones

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Aceptamos devoluciones de productos sin usar en su empaque original. Contáctanos a través de nuestra página de Contacto para iniciar el proceso.

¿De cuánto tiempo dispongo para devolver?

Tienes 15 días a partir de la fecha en que recibiste tu pedido para solicitar una devolución.

¿Quién cubre los gastos de envío de la devolución?

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores de envío, en los que nosotros cubrimos los gastos.

¿Cómo solicito un cambio?

Contáctanos a través de nuestra página de Contacto con tu número de pedido y el producto que te gustaría cambiar. Te guiaremos paso a paso.

💳 Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, así como los métodos de pago disponibles en nuestra página de pago segura.

¿Es seguro pagar en su tienda?

Sí. Todos los pagos se procesan a través de una plataforma de pago segura y cifrada. Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta.

💬 Otros

¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes contactarnos a través del formulario en nuestra página de Contacto. Nuestro objetivo es responder en un plazo de 24 horas.

¿Tienen una tienda física?

Por ahora, vendemos exclusivamente en línea, lo que nos permite ofrecerte los mejores precios y diseños.